A Valve, mediante solicitação via help.steampowered.com, emitirá um reembolso para qualquer título solicitado dentro de 14 dias após a compra e que tenha sido jogado por menos de 2 horas. Mesmo se você não cumprir as regras de reembolso que descrevemos, você pode enviar uma solicitação e nós a analisaremos.
Você pode reembolsar presentes do Steam?
Um reembolso pode ser emitido para qualquer presente que tenha sido comprado dentro de quatorze dias e tenha sido jogado por menos de duas horas pelo destinatário do presente. Observação: para solicitar o reembolso de um presente do Steam, precisaremos que o destinatário do presente primeiro inicie o reembolso e aprove a remoção desta compra de sua conta.
Por que os reembolsos do Steam demoram tanto?
Normalmente, o Steam leva uma ou duas horas para emitir um reembolso. Pode ser que o Steam esteja analisando seu caso caso a caso se você ultrapassou o limite de duas horas de jogo ou se 14 dias se passaram desde a sua compra.
Quanto tempo leva para o Suporte Steam responder?
Estatísticas de suporte do Steam atualizadas: 5 de maio de 2021 às 00:00
| Solicitar Categoria | Enviado nas últimas 24 horas | Tempos de resposta típicos |
|---|---|---|
| Segurança e recuperação de contas | 27,727 | 2,40 horas a 13,58 horas |
| Suporte de compra e cobrança | 7,968 | 1,49 horas a 10,06 horas |
| Suporte técnico para jogos e Steam | 4,302 | 2,30 horas a 15,81 horas |
Como faço para obter um reembolso no Steam, não importa o quê?
Não importa. A Valve, mediante solicitação via help.steampowered.com, emitirá um reembolso por qualquer motivo, se a solicitação for feita dentro do período de devolução exigido e, no caso de jogos, se o título tiver sido jogado por menos de duas horas.
Você pode reembolsar um presente no fortnite?
Você pode solicitar um reembolso clicando em “Fale Conosco” em nossa página de ajuda da Epic Games Store e do Launcher e enviando uma solicitação de reembolso. Algumas compras podem se qualificar para reembolso on-line por conta própria.
Você pode presentear em Valorant?
Sim, presentes chegarão a VALORANT (em breve™)! Queremos dar aos jogadores a capacidade de presentear conteúdo como forma de comemorar vitórias, feriados ou qualquer ocasião que exija isso. Nosso objetivo é habilitar os presentes até o final de 2020, mas os cronogramas podem mudar à medida que nos aproximamos da data.
