SCQA é uma abreviatura que significa S ituation, C omplication, Q uestion e A nswer. O método SCQA é usado para capturar a atenção do leitor. É muito importante na redação comercial, pois o leitor tem menos probabilidade de entender o texto e concordar com sua mensagem se ficar entediado de lê-lo.
Resumo
- SCQA é um método eficaz de tornar a redação comercial mais atraente e interessante para o leitor.
- SCQA significa Situação, Complicação, Pergunta e Resposta.
- Inverter a pirâmide é outra tática para melhorar a legibilidade. Ele simplesmente inverte a estrutura do texto, apresentando primeiro a conclusão e, em seguida, mergulhando nos detalhes em torno dela.
Exemplo prático de SCQA
Abaixo está um exemplo de texto que não usa o SCQA:
Podemos ver que a passagem acima é difícil de ler e contém uma linguagem muito difícil. Em primeiro lugar, recomenda-se reduzi-lo de forma que indique claramente o motivo da escrita (situação), sua complicação e pergunta (por exemplo, qual é o problema?) E a resposta proposta.
Então, vamos dar uma olhada na versão revisada do resumo com o método SCQA aplicado:
Compreendendo SCQA
Com base na versão revisada, vamos dar uma olhada em cada componente do SCQA:
Situação
Situação está relacionada à estabilidade do estado da palavra. É o status quo e a norma. O escritor deve se fazer as seguintes perguntas:
- Qual é o contexto do que está acontecendo?
- Quem são os jogadores?
A frase que contém a situação na passagem é: “A Steel Supplies está atualmente produzindo e vendendo barras de aço no nível de capacidade de produção.” A expressão representa uma afirmação que explica ao leitor o que está acontecendo.
Complicação
Quando se trata de complicação, ele representa uma mudança na situação e é a razão pela qual a escrita de negócios é necessária. Referindo-se ao exemplo acima, a parte da complicação do SCQA é descrita na seguinte frase:
“No entanto, o negócio está recusando pedidos devido a restrições de capacidade.”
Portanto, agora, como leitor, sabemos que existe uma grande demanda por barras de aço, mas a capacidade da empresa atualmente não permite atender a demanda.
Questão
A pergunta refere-se à definição do problema. Depois de definir o problema, o próximo passo é desenvolver uma hipótese. Em outras palavras, começamos a fazer perguntas.
Uma hipótese geralmente é falseável, o que significa que pode ser refutada. Por exemplo, “todas as empresas são lucrativas”. Se você conhece uma empresa que não é lucrativa, a hipótese estava errada.
Em nosso caso, a questão está oculta na frase de complicação: “No entanto, o negócio está recusando pedidos devido a restrições de capacidade”. Depois de perceber que a empresa não pode fornecer suprimento suficiente de barras de aço para atender a demanda, a pergunta é: “Como criá-lo?”
Responda
Finalmente, Resposta é o processo de corrigir e responder à questão levantada. Portanto, a resposta no exemplo será aumentar o nível de produção de barras de aço em 23,8 mil toneladas por ano, amparado por pesquisas de mercado que justifiquem o potencial de mercado.
Invertendo a pirâmide
Inverter a pirâmide refere-se a um método de organização da escrita de tal forma que se concentra em mostrar as conclusões reais no início, enquanto tenta fornecer mais e mais detalhes à medida que o leitor continua lendo o texto.
É chamado de “Invertendo a Pirâmide” porque literalmente invertemos a estrutura do texto, apresentando primeiro a conclusão e depois entrando em mais detalhes.
Começamos a escrever negócios acumulando dados brutos. Feito isso, reunimos os principais fatos relacionados ao problema abordado e analisamos as informações no texto. Finalmente, interpretamos a análise para tirar as conclusões e as recomendações da redação.
O método acima é um processo típico de fazer pesquisas e chegar a uma conclusão na redação de negócios. Quando queremos apresentar as informações com eficácia, invertemos o processo invertendo a pirâmide.
Para inverter a pirâmide, precisamos primeiro estabelecer a conclusão (veja um exemplo de carta abaixo). Ele permite que o leitor capture imediatamente a parte mais importante da escrita, mostrando-lhes a essência na hora. Se o leitor continuar lendo, poderá mergulhar em como o escritor interpreta a conclusão e como analisou as informações. Normalmente, os tomadores de decisão chegam a uma decisão estratégica com base na conclusão do redator.
Ao mostrar as conclusões primeiro, economizamos o tempo de todos, reduzindo o esforço mental. Os detalhes serão incluídos posteriormente por escrito, se o leitor estiver curioso sobre o tópico e as conclusões.
Para simplificar, vamos visualizar o conceito como se fosse uma pirâmide. Aqui, pretendemos superar nossa escrita com a conclusão porque é o aspecto mais importante e o propósito da escrita. Em seguida, apresentamos uma análise com base em nossas conclusões.
Por fim, incluímos os fatos, que constroem as bases de nossa análise na base da pirâmide.
Exemplo Prático
Vejamos novamente o mesmo exemplo de uma carta escrita sem usar SCQA e invertendo a pirâmide:
A leitura do primeiro parágrafo nos mostra como isso pode ser diferente invertendo a pirâmide e usando SCQA. Todas as informações para situação, complicação e questão podem ser encontradas no primeiro resumo. O resto do texto repete a situação, a complicação e a pergunta várias vezes antes da resposta.
A passagem acima está entupida com bits de dados, tornando a passagem mais longa e, portanto, mais complicada.
Agora, compare a primeira letra com a segunda letra abaixo:
A conclusão é colocada logo no início (veja o texto em negrito na imagem acima), fazendo com que o diretor-gerente da empresa tenha conhecimento imediato do assunto principal da carta. Se ele continuar lendo a carta, perceberá que a primeira frase contém a situação, a segunda frase inclui a complicação e a pergunta e tudo o que vem depois é a resposta real.
A segunda letra é significativamente mais curta e chama mais a atenção ao inverter a pirâmide com SCQA. O tipo de escrita é conciso e eficaz, e estabelece uma história que interessa ao leitor.
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