O efeito Hawthorne é usado para descrever uma mudança no comportamento de um indivíduo que resulta da consciência de estar sendo observado. O efeito sugere que os trabalhadores tendem a mudar seu comportamento no trabalho em resposta à atenção que recebem de seu supervisor.
O nome do Efeito Hawthorne deriva de experimentos industriais que foram realizados no subúrbio de Hawthorne (agora chamado Cicero) de Chicago nas décadas de 1920 e 1930. A pesquisa compreendeu vários estudos de produtividade que testaram o impacto de mudanças na iluminação e estruturas de trabalho, como intervalos e horas de trabalho, Full Time Equivalent (FTE) Full Time Equivalent (FTE) refere-se à unidade de medida equivalente a um indivíduo - trabalhador ou aluno - uma unidade de um dia de trabalho ou escola, na produtividade do funcionário.
Interpretações posteriores por diferentes pesquisadores revelaram que ser objeto de um estudo e receber maior atenção dos pesquisadores pode resultar em uma melhora temporária na produtividade do trabalhador. No entanto, um experimento de 2009 pela Universidade de Chicago revelou que os resultados do estudo original provavelmente foram exagerados.
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História do Efeito Hawthorne
Experiência de iluminação na Hawthorne Works
O termo “Efeito Hawthorne” foi cunhado pelo pesquisador Henry A. Landsberger em 1958, quando ele estava conduzindo uma análise de experimentos anteriores realizados nas décadas de 1920 e 1930. Ele nomeou o efeito que descobriu em homenagem à Hawthorne Works Electric Company em Hawthorne, Illinois, onde ocorreu o primeiro experimento.
A empresa elétrica patrocinou um estudo com seus trabalhadores para verificar se sua produtividade Pareto Eficiência Eficiência de Pareto, conceito comumente usado em economia, é uma situação econômica em que é impossível deixar uma parte melhor sem piorar outra. aumentaria quando a iluminação fosse alterada. Durante o estudo, a produtividade dos funcionários aumentou tanto quando a iluminação foi aumentada quanto quando ela foi reduzida. No entanto, a produtividade diminuiu quando o estudo terminou.
Outros experimentos complementares, como o efeito de mudanças nas jornadas de trabalho e pausas no trabalho também resultaram em aumento da produtividade, mas, novamente, a produtividade do trabalhador diminuiu após a conclusão do estudo. Em última análise, os pesquisadores concluíram que os funcionários estavam realmente respondendo à atenção direta que estavam recebendo dos pesquisadores e supervisores durante o estudo, e não a quaisquer mudanças nas variáveis ambientais.
Quando cunhou o termo “Efeito Hawthorne”, Landsberger definiu o termo como uma melhoria temporária na produtividade do funcionário, resultante da observação durante o trabalho.
Sala de fiação do banco
Um estudo foi conduzido pelo psicólogo social australiano Elton Mayo e pelo antropólogo americano Lloyd Warner no início dos anos 1930. Seu objetivo era descobrir o efeito dos incentivos de pagamento na produtividade dos funcionários. O estudo envolveu quatorze funcionários do sexo masculino cuja rotina normal de trabalho envolvia a montagem de equipamentos de comutação telefônica. Os funcionários foram remunerados com base na produtividade individual. Para surpresa dos pesquisadores e da empresa, o estudo descobriu que a produtividade dos funcionários diminuiucom o aumento dos incentivos salariais Remuneração Remuneração é qualquer tipo de remuneração ou pagamento que um indivíduo ou empregado recebe como pagamento pelos seus serviços ou trabalho que realiza para uma organização ou empresa. Inclui qualquer salário base que um funcionário receba, juntamente com outros tipos de pagamento que se acumulam durante o curso de seu trabalho, que.
Aparentemente, os funcionários começaram a suspeitar do incentivo salarial inesperado. Eles viam isso como parte de uma estratégia de demitir alguns funcionários ou cortar salários em algum momento no futuro. Os pesquisadores ficaram fascinados com as descobertas iniciais e decidiram se aprofundar na causa do declínio da produtividade. Eles descobriram que os funcionários formaram grupos informais que estabelecem regras de conduta e elaboram estratégias para garantir que os funcionários cumpram as regras. As regras foram projetadas para garantir que a produtividade permanecesse relativamente estável, independentemente de quaisquer mudanças ou incentivos introduzidos.
O grupo informal controlava seus membros, gerenciando como eles interagiam com seus chefes e como respondiam às perguntas dos experimentadores. Os pesquisadores concluíram que os funcionários respondiam melhor ao grupo informal do que aos incentivos oferecidos pela administração.
Pesquisa moderna sobre o efeito Hawthorne
Vários estudos foram realizados nos últimos anos para analisar melhor o Efeito Hawthorne. Alguns dos estudos incluem:
Estudo de Neuroestimuladores Cerebelares de 1978
Este estudo foi realizado para determinar se os neuroestimuladores cerebelares poderiam atenuar a disfunção motora em pacientes com paralisia cerebral. Os resultados iniciais mostraram a operação do Efeito Hawthorne durante o estudo. Os resultados do teste mostraram que os pacientes relataram melhora nas funções motoras devido ao uso de neuroestimuladores cerebelares durante o período do estudo. No entanto, a análise quantitativa Análise Quantitativa A análise quantitativa é o processo de coleta e avaliação de dados mensuráveis e verificáveis, como receitas, participação de mercado e salários, a fim de compreender o comportamento e o desempenho de um negócio. Na era da tecnologia de dados, a análise quantitativa é considerada a abordagem preferida para tomar decisões informadas. do estudo mostrou que houve pouca melhora duradoura nas funções motoras dos pacientes.Os pesquisadores concluíram que os resultados do estudo foram afetados pelo Efeito Hawthorne. A melhora temporária da função motora foi devido ao aumento da atenção dada aos pacientes pelos pesquisadores e profissionais médicos envolvidos no estudo.
Estudo da Universidade de Chicago (2009)
Um estudo realizado pela Universidade de Chicago analisou o efeito Hawthorne original e concluiu que as descobertas do estudo anterior eram fracas. O Efeito Hawthorne pode não ter desempenhado um papel tão significativo quanto os pesquisadores originais acreditam. Os pesquisadores de 2009 acabaram por acreditar que outros fatores podem ter desempenhado um papel na mudança na produtividade do trabalhador.
O estudo de 2009 também revelou que algumas das alegações relatadas de estudos anteriores não foram apoiadas pelos dados da pesquisa. No entanto, eles não descartaram completamente a possibilidade de que o Efeito Hawthorne ocorreu no experimento.
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