O termo "trabalhador do conhecimento" foi cunhado pela primeira vez por Peter Drucker em seu livro, Os Marcos do Amanhã (1959). Drucker definiu trabalhadores do conhecimento como trabalhadores de alto nível que aplicam conhecimentos teóricos e analíticos. Descrição do trabalho do analista financeiro A descrição do trabalho do analista financeiro abaixo dá um exemplo típico de todas as habilidades, educação e experiência necessárias para ser contratado para um trabalho de analista em um banco, instituição ou corporação. Realizar previsões financeiras, relatórios e acompanhamento de métricas operacionais, analisar dados financeiros, criar modelos financeiros, adquiridos por meio de treinamento formal, para desenvolver produtos e serviços. Ele observou que os trabalhadores do conhecimento seriam os ativos mais valiosos de uma organização do século 21 devido ao seu alto nível de produtividade e criatividade. Eles incluem profissionais nas áreas de tecnologia da informação, como programadores, web designers, analistas de sistemas, escritores técnicos e pesquisadores.Os trabalhadores do conhecimento também são compostos por farmacêuticos, contadores públicos. Contabilidade As firmas de contabilidade pública consistem em contadores cujo trabalho está servindo empresas, indivíduos, governos e organizações sem fins lucrativos, preparando demonstrações financeiras, impostos, engenheiros, arquitetos, advogados, médicos, cientistas, analistas financeiros. O Analista Trifecta ® Guide O guia definitivo sobre como ser um analista financeiro de classe mundial. Você quer ser um analista financeiro de classe mundial? Você está procurando seguir as melhores práticas do setor e se destacar na multidão? Nosso processo, denominado The Analyst Trifecta®, consiste em análises, apresentações, habilidades sociais e design thinkers.sem fins lucrativos, preparando demonstrações financeiras, impostos, engenheiros, arquitetos, advogados, médicos, cientistas, analistas financeiros The Analyst Trifecta® Guide O guia definitivo sobre como ser um analista financeiro de classe mundial. Você quer ser um analista financeiro de classe mundial? Você está procurando seguir as melhores práticas do setor e se destacar na multidão? Nosso processo, denominado The Analyst Trifecta®, consiste em análises, apresentações, habilidades sociais e design thinkers.sem fins lucrativos, preparando demonstrações financeiras, impostos, engenheiros, arquitetos, advogados, médicos, cientistas, analistas financeiros The Analyst Trifecta® Guide O guia definitivo sobre como ser um analista financeiro de classe mundial. Você quer ser um analista financeiro de classe mundial? Você está procurando seguir as melhores práticas do setor e se destacar na multidão? Nosso processo, denominado The Analyst Trifecta®, consiste em análises, apresentações, habilidades sociais e design thinkers.chamado The Analyst Trifecta® consiste em analítica, apresentação e habilidades sociais e design thinkers.chamado The Analyst Trifecta® consiste em analítica, apresentação e habilidades sociais e design thinkers.
Diz-se que os trabalhadores do conhecimento pensam para viver, ao contrário dos trabalhadores manuais que são pagos para realizar tarefas físicas. Os trabalhadores do conhecimento são diferenciados de outros trabalhadores por sua capacidade de resolver problemas complexos ou de desenvolver novos produtos ou serviços em suas áreas de especialização. Desde que o termo foi cunhado, o número de trabalhadores do conhecimento continuou a crescer à medida que as organizações se moviam em direção a um local de trabalho colaborativo que dá mais autonomia aos seus funcionários. Os trabalhadores do conhecimento recebem altos salários que refletem a natureza complexa de seu trabalho e sua relativa independência em relação ao processo de trabalho. Eles se concentram mais na qualidade do que na quantidade, e seus supervisores devem atribuir-lhes tarefas com base em seus interesses e objetivos, pois isso influenciará a qualidade do projeto concluído.
História dos Trabalhadores do Conhecimento
Antes da adoção do termo “trabalhador do conhecimento”, Upton Sinclair cunhou a frase “trabalhador de colarinho branco” para se referir aos trabalhadores que desempenhavam funções administrativas e clericais. Esses trabalhadores usavam camisas de colarinho branco que os distinguiam dos operários que realizavam tarefas manuais no local de trabalho.
Escritores de gestão como Fritz Machlup e Peter Drucker surgiram pela primeira vez com o termo “trabalhadores do conhecimento” no final dos anos 1950 e início dos 1960. Durante esse tempo, o número de trabalhadores da informação começou a superar o número de trabalhadores envolvidos em trabalhos manuais. A maioria das pessoas trabalhava em tipos tradicionais de profissões de trabalho do conhecimento, como professores, ministros e escritores. O crescimento da industrialização introduziu novos tipos de trabalhadores que usavam as informações para ganhar a vida. Esses trabalhadores incluíam investidores, gerentes e consultores.
No final dos anos 1950, Fritz Machlup usou informações estatísticas para examinar as tendências de trabalho. Em sua pesquisa, ele descobriu que a proporção de trabalhadores manuais na força de trabalho. Desemprego cíclico O desemprego cíclico é um tipo de desemprego em que a força de trabalho é reduzida como resultado de ciclos de negócios ou flutuações na economia, como recessões (períodos de declínio econômico ) Quando a economia está no auge ou em crescimento contínuo, a taxa de desemprego cíclico é baixa e diminui, enquanto a participação dos empregos de colarinho branco aumenta. Ele revelou que o número de trabalhadores do conhecimento estava crescendo em um ritmo mais rápido do que o de trabalhos manuais. Ele revisou o significado do termo “trabalho” como forma de gestão e utilização do conhecimento. De acordo com a Organização para Cooperação e Desenvolvimento Econômico,o número de trabalhadores da informação nos Estados Unidos e Canadá representava cerca de 40% da população ativa no início dos anos 1970.
Peter Drucker escreveu extensivamente sobre os trabalhadores do conhecimento, e seu trabalho é considerado uma previsão precisa da posição futura dos trabalhadores do conhecimento na sociedade. Ele descreveu como a automação mudou a forma como as posições baseadas no conhecimento evoluíram de empregos na indústria e na agricultura para ocupações mais especializadas. Drucker mostrou como o maior foco na ciência e tecnologia levou à criação de novas profissões do conhecimento em meio a uma economia em crescimento. Ele também previu o fim de muitos empregos de colarinho azul.
Características dos Trabalhadores do Conhecimento
Os trabalhadores do conhecimento possuem as seguintes características:
Conhecimento factual e teórico
Os trabalhadores do conhecimento passam por vários anos de treinamento formal para dominar as informações necessárias para desempenhar certas funções especializadas. No mínimo, a maioria dos cargos baseados em conhecimento exige um diploma universitário e seu processo de aprendizado é contínuo, mesmo após a contratação. Por exemplo, um farmacêutico requer conhecimento factual e teórico de vários medicamentos antes de poder dispensá-los e aconselhar os pacientes sobre o uso de receitas e medicamentos sem receita. Da mesma forma, um gerente de vendas deve possuir conhecimento das preferências de seus clientes e informações factuais sobre os produtos vendidos pela empresa.
Acessando e aplicando informações
Os trabalhadores do conhecimento devem saber como identificar informações importantes em um grande banco de dados de informações com as quais eles precisam estar familiarizados. Eles devem estar em posição de eliminar informações menos importantes e se concentrar em informações essenciais que os ajudarão a resolver problemas, responder perguntas e gerar ideias. Os trabalhadores do conhecimento usam raciocínio analítico e julgamento relevante para abordar questões de atendimento ao cliente e novas situações.
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Habilidades de comunicação
O trabalho do conhecimento envolve a comunicação frequente entre o trabalhador do conhecimento e clientes, colegas de trabalho, subordinados e outras partes interessadas. Eles devem ser capazes de falar, ler e escrever e manter discussões com colegas de trabalho e fazer uma apresentação quando necessário. As organizações modernas enfatizam o atendimento ao cliente de qualidade e as melhorias contínuas dos produtos que aproximam os trabalhadores do conhecimento dos clientes. Boas habilidades de comunicação permitem que os trabalhadores do conhecimento trabalhem em estreita colaboração com outros trabalhadores na tomada de decisões, estabelecimento de metas e sessões de brainstorming.
Motivação
O trabalho do conhecimento requer crescimento contínuo, devido à necessidade de acompanhar a evolução tecnológica. Os trabalhadores devem estar interessados em encontrar novas informações e aplicá-las em seu trabalho. Com novas tecnologias sendo lançadas todos os dias, eles devem melhorar suas habilidades para lidar com tarefas complexas e integrar as tecnologias mais recentes em seu trabalho.
Desafios e oportunidades
A demanda por colaboradores qualificados para o desempenho de funções especializadas apresenta desafios e oportunidades. Um dos desafios está relacionado à contratação e retenção de trabalhadores do conhecimento. Com a crescente escassez de trabalhadores do conhecimento, os empregadores são forçados a buscar maneiras mais eficazes de contratar os melhores talentos e retê-los por um longo período de tempo. Ao contrário dos baby boomers que ficam em uma organização por um longo período, os trabalhadores da geração Y, que são a maioria dos trabalhadores do conhecimento hoje, muitas vezes servem em uma organização por apenas um curto período de tempo antes de passar para um papel mais gratificante em outra organização. Os empregadores são forçados a oferecer salários mais altos e um ambiente de trabalho atraente, e a tratar esses funcionários mais como colegas de trabalho do que como subordinados.
A mudança de empregos de colarinho azul para cargos baseados em conhecimento apresenta novas oportunidades para pessoas que desejam desenvolver seus talentos e expandir sua criatividade. Os trabalhadores do conhecimento desfrutam de maior mobilidade profissional e podem trabalhar em diferentes fusos horários, em casa, em saguões de aeroportos e cafés. Os empregadores os reconhecem como ativos da empresa que possuem talentos e habilidades únicas, ao invés de funcionários comuns que realizam tarefas repetitivas. A natureza do trabalho do conhecimento permite que os trabalhadores adquiram habilidades de liderança, uma vez que muitas vezes trabalham como seus próprios patrões e desfrutam de maior liberdade para realizar novas tarefas todos os dias.
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