O gerenciamento de operações é um campo de negócios preocupado com a administração de práticas de negócios para maximizar a eficiência dentro de uma organização. Envolve planejar, organizar e supervisionar os processos da organização para equilibrar receitas e custos. Custos fixos e variáveis. Custo é algo que pode ser classificado de várias maneiras, dependendo de sua natureza. Um dos métodos mais populares é a classificação de acordo com custos fixos e custos variáveis. Os custos fixos não mudam com aumentos / diminuições nas unidades de volume de produção, enquanto os custos variáveis são exclusivamente dependentes e atingem o maior lucro operacional possível. Um gerente de operações tem a tarefa de garantir que a organização converta com sucesso entradas como materiais, mão de obra e tecnologia em saídas de maneira eficiente.
Resumo
- O gerenciamento de operações envolve o gerenciamento das operações e processos de uma organização.
- Algumas das funções desempenhadas por um gerente de operações incluem gerenciamento da cadeia de suprimentos, design de produto, previsão, controle de qualidade e gerenciamento de entrega.
- Um gerente de operações deve ter excelentes habilidades organizacionais, de coordenação e de pessoal e deve ser experiente em tecnologia.
Responsabilidades na Gestão de Operações
A gestão de operações é uma área de negócios que envolve a gestão das operações de uma empresa para garantir a eficiência na execução dos projetos. Isso significa que o responsável pelo departamento deverá desempenhar várias funções estratégicas. Algumas das funções incluem:
1. Design de produto
O design do produto envolve a criação de um produto que será vendido ao consumidor final. Envolve gerar novas ideias ou expandir as ideias atuais em um processo que levará à produção de novos produtos. A responsabilidade do gerente de operações é garantir que os produtos vendidos aos consumidores atendam às suas necessidades, bem como às tendências atuais do mercado.
Os consumidores estão mais interessados na qualidade do produto do que na quantidade, e a organização deve criar sistemas que garantam que os produtos produzidos atendam às necessidades do consumidor.
2. Previsão
Previsão envolvendo fazer previsões de eventos que ocorrerão no futuro com base em dados anteriores. Um dos eventos que o gerente de operações deve prever é a demanda do consumidor pelos produtos da empresa.
O gerente conta com dados passados e presentes sobre a aceitação dos produtos da empresa para determinar as tendências futuras de consumo. As previsões ajudam a empresa a saber o volume de produtos necessários para atender a demanda do mercado Lei da Demanda A lei da demanda afirma que a quantidade demandada de um bem apresenta uma relação inversa com o preço de um bem quando outros fatores são mantidos constantes (cetris peribus ) Isso significa que conforme o preço aumenta, a demanda diminui. .
3. Gestão da cadeia de suprimentos
O gerenciamento da cadeia de suprimentos envolve o gerenciamento do processo de produção desde as matérias-primas até o produto acabado. Ele controla tudo, desde a produção, envio, distribuição até a entrega dos produtos.
O gerente de operações gerencia o processo da cadeia de suprimentos mantendo o controle do gerenciamento de estoque, o processo de produção, distribuição, vendas e fornecimento de fornecedores para fornecer os produtos necessários a preços razoáveis. Um processo de cadeia de suprimentos gerenciado de maneira adequada resultará em um processo de produção eficiente e com baixos custos indiretos. Sobrecargas Sobrecargas são custos de negócios que estão relacionados ao funcionamento do dia a dia dos negócios. Ao contrário das despesas operacionais, as despesas gerais não podem ser atribuídas a uma unidade de custo ou atividade de negócios específica. Em vez disso, eles apóiam as atividades gerais de geração de receita da empresa. e entrega atempada de produtos aos consumidores.
4. Gestão de entrega
O gerente de operações é responsável pelo gerenciamento da entrega. O gerente garante que as mercadorias sejam entregues ao consumidor em tempo hábil. Eles devem acompanhar os consumidores para garantir que os produtos entregues são os que os consumidores pediram e que atendem às suas necessidades de funcionalidade.
Se o cliente estiver insatisfeito com o produto ou reclamando de algumas características do produto, o gerente de operações recebe o feedback e o encaminha para os departamentos competentes.
Habilidades ideais de um gerente de operações
Ao contrário dos departamentos de marketing ou financeiro, onde os gerentes são responsáveis por seus departamentos, o gerenciamento de operações é uma função interdepartamental em que o gerente assume uma série de responsabilidades em várias disciplinas. Para ter sucesso, um gerente de operações deve possuir as seguintes habilidades:
1. Habilidades organizacionais
Habilidades organizacionais referem-se à capacidade do gerente de operações de se concentrar em diferentes projetos sem se distrair com os vários processos. O gerente de operações deve ser capaz de planejar, executar e monitorar cada projeto até o fim, sem perder o foco.
Se um gerente não estiver organizado, as tarefas incompletas se acumularão, documentos importantes serão perdidos no processo e a maior parte do tempo será gasta procurando documentos perdidos que poderiam ser facilmente acessíveis se o gerente tivesse sido organizado. Boas habilidades de organização podem aumentar a eficiência da produção e ajudar o gerente a economizar tempo.
2. Coordenação
Um gerente de operações precisa ter boa coordenação, sabendo como integrar recursos, atividades e tempo para garantir o uso adequado dos recursos para o cumprimento das metas da organização. A coordenação envolve realizar atividades específicas simultaneamente e alternar entre as atividades com facilidade. Também envolve lidar com interrupções, obstáculos e crises, e voltar com eficiência às funções normais de rotina para evitar interrupções futuras.
3. Habilidades pessoais
A maioria das responsabilidades de um gerente de operações envolve lidar com pessoas. Isso significa que eles devem saber como se relacionar com os funcionários, partes interessadas externas e outros membros da alta administração. Um gerente de operações deve saber como administrar as linhas tênues com outros colegas, sabendo como se comunicar, ouvir e se relacionar com eles em nível profissional e pessoal.
Como os locais de trabalho são compostos por pessoas de diversas culturas, o gerente de operações precisa mostrar tolerância e compreensão para com as outras pessoas. Além disso, o gerente deve ser capaz de resolver conflitos e mediar disputas entre funcionários e membros da equipe sênior.
4. Conhecedor de tecnologia
Nesta era de tecnologias que avançam rapidamente, um gerente de operações precisa ter afinidade com a tecnologia a fim de estar em posição de projetar processos que sejam eficientes e compatíveis com a tecnologia. As organizações modernas estão se tornando cada vez mais dependentes de tecnologia para obter uma vantagem competitiva no mercado.
Isso significa que a maioria dos processos conduzidos manualmente, como compras, deve passar por processos automatizados mais eficientes. Quando um gerente de operações está familiarizado com as inovações mais recentes na indústria de tecnologia, ele pode usar as inovações para melhorar os processos internos.
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