O banco móvel refere-se ao uso de um dispositivo móvel para realizar transações financeiras. O serviço é prestado por algumas instituições financeiras, principalmente bancos. O mobile banking permite que clientes e usuários realizem diversas transações, que podem variar de acordo com a instituição.
Atualmente, o banco móvel se tornou mais fácil com o desenvolvimento de aplicativos móveis para celular. Os clientes agora podem verificar seus saldos, visualizar seus extratos bancários Extrato bancário Extrato bancário é um documento financeiro que fornece um resumo da atividade do titular da conta, geralmente preparado no final de cada mês. online, fazer transferências e até realizar compras de serviços pré-pagos.
Resumo
- O mobile banking refere-se ao uso de um dispositivo móvel para realizar transações. O serviço é prestado por algumas instituições financeiras, principalmente bancos.
- Os serviços de banco móvel podem ser categorizados da seguinte forma: acesso às informações da conta, transações, investimentos, serviços de suporte e conteúdo e notícias.
- Até o momento, muitas instituições financeiras e bancos usam SMS e aplicativos para manter seus clientes informados sobre as atividades de suas contas ou para enviar alertas aos clientes sobre possíveis fraudes e / ou atualizações e manutenção do serviço.
Uma breve história do banco móvel
Antes da introdução e ativação dos serviços da web móvel em 1999, o banco móvel era concluído principalmente por meio de texto ou SMS; era conhecido como SMS banking. Os bancos europeus estavam na fronteira da oferta de serviços bancários móveis, usando a web móvel via suporte WAP.
O banco de SMS e a web móvel eram os produtos de banco móvel mais populares antes de 2010. Com o desenvolvimento de smartphones com sistemas operacionais iOS ou Android, os aplicativos (aplicativos) de banco móvel começaram a evoluir. Os clientes puderam baixar os aplicativos bancários em seus smartphones com interfaces mais sofisticadas e capacidades transacionais aprimoradas.
Até o momento, muitas instituições financeiras fazem uso de aplicativos SMS e móveis para manter seus clientes informados sobre as atividades de suas contas ou para enviar alertas sobre possíveis fraudes e / ou atualizações e manutenção da prestação do serviço.
Os exemplos podem ser uma mensagem de texto de um banco notificando os usuários de que seus caixas eletrônicos (ATM) Um caixa eletrônico, mais conhecido como caixa eletrônico, é um computador especializado que torna conveniente para os titulares de contas bancárias gerenciarem seu dinheiro ou aplicativos não estará acessível durante um determinado período de tempo devido à manutenção do sistema ou um texto de confirmação do banco sobre uma transferência realizada pelo cliente através do aplicativo móvel.
Tipos de serviços de banco móvel
Os serviços de mobile banking podem ser categorizados em:
1. Acesso às informações da conta
O acesso às informações da conta permite que os clientes visualizem seus saldos e extratos de contas solicitando um minextrato de conta, analisem o histórico de transações e da conta, acompanhem seus depósitos a prazo, revisem e visualizem extratos de empréstimos ou cartões, acessem extratos de investimento (patrimônio ou fundos mútuos. Um fundo mútuo é um pool de dinheiro coletado de muitos investidores com o objetivo de investir em ações, títulos ou outros valores mobiliários. Os fundos mútuos são propriedade de um grupo de investidores e administrados por profissionais. Saiba mais sobre os vários tipos de fundos, como eles trabalho e benefícios e compensações de investir neles) e, para algumas instituições, gestão de apólices de seguro.
2. Transações
Os serviços transacionais permitem que os clientes transfiram fundos para contas na mesma instituição ou em outras instituições, realizem transferências por conta própria, paguem a terceiros (como pagamentos de contas) e façam compras em colaboração com outros aplicativos ou provedores de serviços pré-pagos.
3. Investimentos
Os serviços de gestão de investimentos permitem que os clientes gerenciem suas carteiras ou tenham uma visão em tempo real de suas carteiras de investimento (depósitos a prazo, etc.)
4. Serviços de suporte
Os serviços de suporte permitem que os clientes verifiquem o status de suas solicitações de empréstimo ou crédito, acompanhem as solicitações de cartão e localizem caixas eletrônicos.
5. Conteúdo e notícias
Os serviços de conteúdo fornecem notícias relacionadas a finanças e as últimas ofertas do banco ou instituição.
Desafios associados ao banco móvel
Alguns dos desafios associados ao banco móvel incluem (mas não estão limitados a):
- Acessibilidade com base no tipo de aparelho usado
- Preocupações com segurança
- Confiabilidade e escalabilidade
- Capacidade de personalização
- Distribuição de aplicativos
- Atualizar habilidades de sincronização
A importância do banco móvel
O banco móvel permite que os consumidores acessem os serviços bancários de qualquer lugar. As empresas e proprietários de empresas agora podem economizar tempo fazendo uso de aplicativos móveis para processar seus pagamentos ou até mesmo receber fundos de clientes diretamente em seus números de telefone. É particularmente popular entre as pequenas e médias empresas (PMEs) Pequenas e médias empresas (PMEs) As PMEs, ou pequenas e médias empresas, são definidas de maneiras diferentes em todo o mundo. O país em que a empresa opera fornece o.
Com a tecnologia móvel, os bancos podem reduzir os custos operacionais e, ao mesmo tempo, manter a satisfação do cliente. O fato de qualquer cliente de um banco poder utilizar seu aplicativo para solicitar um serviço, como a abertura de uma conta ou mesmo a capacidade de agendar pedidos de débito ou outros pagamentos de um aplicativo, permite maiores volumes transacionais, levando ao crescimento do negócio.
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