Guias de finanças

O que é E-commerce?

O e-commerce refere-se às transações comerciais de bens. Custo dos bens vendidos (CPV) O custo dos bens vendidos (CPV) mede o “custo direto” incorrido na produção de quaisquer bens ou serviços. Inclui custo de material, custo de mão de obra direta e despesas indiretas diretas de fábrica e é diretamente proporcional à receita. À medida que a receita aumenta, mais recursos são necessários para produzir os bens ou serviços. O COGS é frequentemente ou serviços conduzidos pela Internet. Nos últimos anos, o e-commerce evoluiu rapidamente para se tornar uma combinação de varejo online e offline que é verticalmente integrado. Integração vertical Uma integração vertical é quando uma empresa estende suas operações dentro de sua cadeia de suprimentos. Isso significa que uma empresa verticalmente integrada trará anteriormente. Você pode encontrar várias empresas de comércio eletrônico que vendem vários tipos de produtos e serviços.Seus meios de fazer negócios são normalmente divididos em três categorias principais:

Alguns dos principais participantes do setor de comércio eletrônico, como Amazon, Alibaba e eBay, são bem conhecidos do público e detêm grande parte da participação no mercado. Essas empresas vendem produtos de várias marcas, enquanto outras empresas, como Zalando e ASOS, também oferecem produtos de suas próprias marcas.

Com um nível cada vez maior de competição de mercado, há cada vez mais sobreposição dos tipos de bens e serviços que os varejistas fornecem. Por exemplo, embora ainda seja principalmente uma porta de entrada para vendedores terceirizados, a Amazon está cada vez mais desenvolvendo e comercializando sua própria marca de produtos. Saiba mais no Curso de Modelagem e Avaliação Financeira da Amazon Finance.

Forças motrizes por trás da evolução do comércio eletrônico

A evolução do e-commerce desde a virada do século impactou dramaticamente a vida diária dos consumidores e alterou a estrutura operacional padrão de muitas empresas. Esta evolução é impulsionada principalmente por forças em quatro categorias:

1. Demografia

Em países em desenvolvimento como a China, a urbanização ocorreu em muitas áreas, com as pessoas exigindo melhores condições de vida e aumentando os gastos dos consumidores. Outra tendência importante do mercado é a geração do milênio se tornando mais dependente de dispositivos móveis e da Internet para atender às suas necessidades de entretenimento e compras.

2. Consumo

Mudar os hábitos de consumo é um grande fator no crescimento do comércio eletrônico. As pessoas valorizam cada vez mais a conveniência, customização / personalização e simplificação em sua experiência de compra online. Eles descobrem novos produtos, fontes de informação e diferentes maneiras de acessar produtos e serviços para tornar suas vidas mais fáceis.

Uma tendência são os serviços de entrega cada vez mais eficientes, como a Amazon, que oferece entrega gratuita de pedidos em dois dias, incluindo entregas nos finais de semana (oferecidas com sua assinatura Prime) - um serviço que foi copiado recentemente pelo Walmart.

3. Mudanças estruturais

Há mudanças estruturais no setor de comércio eletrônico como resultado da mudança de hábitos de consumo. Cada vez mais empresas estão se concentrando na promoção e venda de produtos ou serviços diretamente para seus consumidores-alvo em plataformas de e-commerce, por meio de programas de marketing individuais cuidadosamente ajustados. Muitas consolidações ocorreram entre as empresas a fim de alcançar economias de escala Economias de Escala Economias de Escala referem-se à vantagem de custo experimentada por uma empresa quando ela aumenta seu nível de produção. A vantagem surge devido à relação inversa entre fixo por unidade custo e a quantidade produzida. Quanto maior a quantidade de produção produzida, menor o custo fixo por unidade. Tipos, exemplos, guia.

4. Tecnologia

Dispositivos portáteis, como telefones celulares e tablets, tornaram-se mais amplamente usados pelos consumidores - tanto pessoas físicas quanto empresas - para realizar várias funções, como navegar e interagir em plataformas de mídia social e buscar novas informações. Tecnologias como análises avançadas de clientes ajudam as empresas de comércio eletrônico a melhorar suas operações de negócios e compreender melhor o comportamento e as preferências do consumidor.

Além disso, a inteligência artificial (IA) e a realidade virtual (RV) estão se tornando uma tendência no e-commerce porque fornecem uma experiência interessante e - pelo menos no momento - totalmente nova para os clientes.

Termos-chave em comércio eletrônico

Tráfego do site : o número de visitantes de um site

Taxa de conversão : a porcentagem de clientes que fazem um pedido em relação ao número total de tráfego do site

Taxa de rejeição : a porcentagem de visitantes que entram no site, mas saem (“rejeição”) em vez de continuar visualizando outras páginas

Pedido : uma única transação de checkout, que pode consistir em vários itens

Desligamento : a porcentagem anual de clientes que param de comprar no site

Pesquisa orgânica : tráfego de mecanismos de pesquisa que não são pagos

Pesquisa paga : tráfego de mecanismos de pesquisa pagos

Afiliados : tráfego pago de outros sites

Principais métricas de avaliação

Abaixo está uma lista de métricas financeiras e de clientes que as empresas de comércio eletrônico usam com frequência em seus modelos financeiros e avaliação.

Baixe o modelo de modelo financeiro de e-commerce da Finance no Finance Marketplace.

Métricas do cliente:

Clientes ativos : número de clientes que fizeram pedidos nos últimos 12 meses

Churn : porcentagem de clientes que não estão mais ativos ao final de 12 meses

Valor médio do pedido (AOV ): Número de itens por pedido, vezes o preço dos itens

Valor vitalício (LTV) : Valor presente líquido do mercado de contribuição por cliente

Custo de aquisição do cliente (CAC) Custo de aquisição do cliente (CAC) O custo de aquisição do cliente (CAC) é o custo relacionado à aquisição de um novo cliente. Em outras palavras, CAC se refere aos recursos e custos incorridos para adquirir um cliente adicional. O custo de aquisição do cliente é uma métrica de negócios chave comumente usada junto com a métrica do valor de vida útil do cliente (LTV): Custo para adquirir novos clientes

Mercado total endereçável (TAM) Mercado total endereçável (TAM) Mercado total endereçável (TAM), também referido como mercado total disponível, é a oportunidade de receita geral que está disponível para um produto ou serviço se: Valor anual de todos os bens ou serviços em o mercado

Receita média por usuário (ARPU) Receita média por usuário (ARPU) A receita média por usuário (ARPU), também conhecida como receita média por unidade, é uma métrica não GAAP comumente usada por empresas de mídia digital, empresas de mídia social e empresas de telecomunicações para avaliar suas capacidades de geração de receita no nível por cliente. : Receita total dividida pelo número de usuários

Net Promoter Score (NPS) Net Promoter Score (NPS) Em março de 2019, o Net Promoter Score (NPS) de 30 dias da Finance é de 74. Essa classificação foi emitida por delighted.com, um avaliador independente. A pesquisa foi exibida a 1.704 alunos, com 409 (24%) respondendo e 131 (32%) comentando. : Indicação da probabilidade de o cliente fornecer publicidade boca a boca, referindo alguém para a empresa

Métricas financeiras:

Valor bruto da mercadoria (GMV) : o valor de todas as mercadorias vendidas em um site

Lucro ou margem bruta Índice de margem bruta O índice de margem bruta, também conhecido como índice de margem de lucro bruto, é um índice de lucratividade que compara o lucro bruto de uma empresa com sua receita. : O envio ou o cumprimento podem ser incluídos no custo dos produtos vendidos para empresas de comércio eletrônico, portanto, precisamos considerar isso ao calcular o lucro bruto

Taxa de venda por distribuidores: porcentagem de estoque vendido em um determinado período de tempo

Valor da empresa (EV) / cliente ativo = (patrimônio líquido + dívida líquida) / número de clientes ativos

EV / Revenue Enterprise Value (EV) para Revenue Multiple O Enterprise Value (EV) para Revenue múltiplo é uma métrica de avaliação usada para avaliar uma empresa dividindo seu valor de empresa (patrimônio líquido mais dívida menos caixa) por sua receita anual. O múltiplo EV para receita é comumente usado para = (patrimônio líquido + dívida líquida) / receita

EV / Lucro bruto = (patrimônio líquido + dívida líquida) / lucro bruto

EV / EBITDA EV / EBITDA EV / EBITDA é usado na avaliação para comparar o valor de negócios semelhantes, avaliando o valor da empresa (EV) para o múltiplo do EBITDA em relação a uma média. Neste guia, dividiremos o múltiplo EV / EBTIDA em seus vários componentes e mostraremos como calculá-lo passo a passo = (Patrimônio Líquido + Dívida Líquida) / Lucro antes de Juros, Impostos, Depreciação e Amortização

Razão LTV / CAC CAC LTV A razão LTV / CAC compara o custo médio de aquisição de um cliente com o valor médio da vida útil de um cliente. A proporção é usada em eCommerce e SaaS = (Contribuição por cliente * Vida média do cliente) / Custo de aquisição do cliente

Mais recursos

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