Isca e troca é uma atividade fraudulenta em que uma empresa anuncia mercadorias a um preço incrivelmente baixo com o objetivo de substituí-los por alternativas inferiores ou mais caras no momento da compra. Contrato de compra e venda. O Contrato de compra e venda (SPA) representa o resultado de principais negociações comerciais e de preços. Em essência, ele define os elementos acordados do negócio, inclui uma série de proteções importantes para todas as partes envolvidas e fornece o quadro jurídico para concluir a venda de uma propriedade. . Assim como o verme na ponta de uma vara de pescar, as empresas usam preços mais baixos para atrair clientes para suas ofertas. No entanto, em vez de fazer com que o item inicialmente anunciado - o item que os “incitou” a vir e comprar, a empresa tenta fazer uma troca e vender ao consumidor um produto totalmente diferente.
Em muitos casos, o item que o varejista está tentando vender é de qualidade inferior ou mais caro do que o produto anunciado. De qualquer forma, é um ato de fraude que é punível em tribunal.
Como funciona um golpe de isca e troca
Começa quando uma empresa anuncia um produto a um preço bem abaixo do seu preço de mercado atual. Por exemplo, um novo tablet Android de 10 polegadas sendo anunciado por US $ 100 quando seu preço normal de mercado é US $ 400. Embora a maioria dos negócios geralmente seja boa demais para ser verdade, um número considerável de tipos de compradores de consumidores é um conjunto de categorias que descreve os hábitos de consumo dos consumidores. O comportamento do consumidor revela como atrair pessoas com hábitos diferentes e se apaixonar por eles. Infelizmente, depois que o cliente visita a loja, ele se depara com uma das opções abaixo:
- O tablet ou outro produto anunciado está fora de estoque, mas o cliente é informado de que outras opções semelhantes estão disponíveis - por um preço mais alto. Por exemplo, o fornecedor pode tentar vender ao cliente um tablet muito menor, inferior em todos os aspectos ao anunciado por US $ 100. Tendo ido até a loja, a maioria dos consumidores muitas vezes acaba comprando os produtos substitutos Os produtos substitutos oferecem aos consumidores escolhas ao tomar decisões de compra, fornecendo alternativas igualmente boas, aumentando assim a utilidade. No entanto, do ponto de vista da empresa, produtos substitutos criam rivalidade. Como resultado, as empresas podem incorrer em altos custos de marketing e promoção ao competir para evitar sair da loja decepcionado e de mãos vazias.
- Na tentativa de persuadir o cliente a comprar, o fornecedor apresentará desculpas. O comprador será informado de que o produto disponível oferece melhores recursos e funciona melhor do que o produto inicial no anúncio, ou que o produto anunciado estava disponível apenas para os dez primeiros clientes.
Ofertas que não caem na categoria de isca e troca
Os compradores devem ter cuidado com os vendedores que empregam táticas de isca e troca. No entanto, eles também devem ser capazes de identificar situações que não são isca e troca por natureza.
Um consumidor que acusa falsamente um fornecedor ou empresa de usar tal estratégia pode enfrentar consequências legais significativas. Aqui estão algumas situações que podem ser percebidas como isca e troca, mas que na verdade não são:
1. Erro de preço
Erros de preços são uma das reclamações mais comuns que os clientes classificam erroneamente como isca e troca. Um erro de preço é um erro genuíno cometido por um fornecedor que lista o preço de produto errado. Felizmente, a situação é fácil de entender. Imagine uma nova TV LCD de 60 polegadas cujo preço incorretamente é $ 50. Obviamente, nenhum varejista jamais venderia tal aparelho de televisão por esse preço.
Em tal situação, o cliente pode ser capaz de comprar o produto no negócio insano. No entanto, assim que o vendedor descobrir seu erro, é provável que ele dê continuidade ao assunto enviando um e-mail e cancelando o pedido. Ele também pode emitir um reembolso se o cliente já tiver pago pelo item.
2. Poucas unidades disponíveis
Outro caso em que os compradores gritam “isca e troca” quando a tática não se aplica é quando há de fato quantidades limitadas de um determinado produto. Segmento de negócios de uma loja de varejo Um segmento de negócios é uma subseção das operações gerais de uma empresa na qual existe uma linha de produtos separada estabelecida. Um segmento de negócios pode ser o proprietário poderia oferecer um produto com desconto, mas também afirmar que a oferta estaria disponível apenas para os primeiros 10 clientes (já que ele tem apenas 10 desse produto específico em estoque). O evento não pode ser classificado como uma estratégia de isca e troca porque o vendedor inicialmente deu detalhes claros sobre a oferta.
Sinais de alerta de isca e interruptor
Para identificar corretamente um golpe de isca e troca, fique atento às seguintes bandeiras vermelhas:
- Um fornecedor que faz perguntas sobre os detalhes de pagamento do cliente muito cedo. Se um varejista online começar a solicitar detalhes de pagamento antes mesmo de o cliente poder esclarecer as especificações sobre o produto, isso pode ser um sinal de que o vendedor não é original.
- Uma empresa que anuncia produtos ou serviços a preços com grandes descontos, sem qualquer compromisso. É importante que o comprador leia as letras miúdas antes de decidir pagar por esses produtos.
- Um vendedor que dá desculpas para os produtos anunciados ficarem sem estoque ou sendo mais caros do que o anunciado.
- Um vendedor que afirma que o produto anunciado é apenas um elemento de um produto ou serviço muito maior e que se deve comprar o pacote completo.
- Cuidado com a comunicação deficiente. Se um indivíduo está planejando comprar um produto com alto desconto, ele não deve se esquivar de fazer perguntas sobre o produto: é um modelo mais antigo que foi substituído por uma versão mais nova e melhor? - É um produto recondicionado? O comprador deve avaliar a verdade com que o vendedor está respondendo às suas perguntas. Se o vendedor relutar em fornecer informações claras ou ignorar as preocupações do comprador, o comprador deve pensar duas vezes na compra de algo.
Resumo
Usar uma estratégia de isca e troca para atrair compradores não é apenas errado, mas também ilegal. Os consumidores precisam ter cuidado com negócios que parecem bons demais para ser verdade. Se um indivíduo for vítima de tais táticas, ele terá o direito de denunciar a parte ofensora à autoridade competente (como o Better Business Bureau).
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