A taxa de engajamento é uma métrica usada para medir o nível de engajamento gerado a partir do conteúdo criado ou uma campanha de marca. 5 P's de Marketing Os 5 P's de Marketing - Produto, Preço, Promoção, Local e Pessoas - são os principais elementos de marketing usados para posicionar um negócios estrategicamente. Os 5 P's de. Em outras palavras, a taxa de engajamento se refere ao nível de interação com os seguidores que é gerado a partir do conteúdo criado por um usuário.
Resumo rápido:
- A taxa de engajamento é usada para medir o nível de interação dos seguidores a partir do conteúdo criado por um usuário.
- É calculado como o engajamento total dividido pelo total de seguidores, multiplicado por 100.
- A taxa de envolvimento fornece uma representação mais precisa do desempenho do conteúdo do que simplesmente olhar para medidas absolutas, como curtidas, compartilhamentos e comentários
Fórmula para taxa de engajamento
Onde:
- Engajamento total refere-se ao número de interações (cuja medição depende da plataforma); e
- Total de Seguidores refere-se à quantidade total de indivíduos que seguem a conta / página / etc.
O engajamento total é calculado de forma diferente dependendo da plataforma. Por exemplo:
- O envolvimento total no Facebook seria composto pela quantidade total de compartilhamentos, curtidas, reações e comentários
- O envolvimento total no Instagram seria composto pela quantidade total de curtidas e comentários
É importante observar que a composição do “engajamento total” pode ser alterada de qualquer forma pelo usuário que está usando a métrica. Por exemplo, o usuário pode querer que o engajamento total no Facebook inclua apenas a quantidade total de curtidas. Essas alterações são válidas se o usuário usar o mesmo método para determinar o envolvimento total em todos os seus cálculos. Por exemplo, considere as seguintes páginas do Facebook em que cada uma criou uma postagem de campanha de marca:
Se um indivíduo considerou que o “envolvimento total” deve ser composto apenas de curtidas e comentários, o indivíduo deve usar o mesmo padrão de medição nas outras páginas do Facebook para garantir a consistência.
Exemplo de taxa de engajamento
Um analista está conduzindo uma análise na Empresa ABC, que tem uma página de mídia social no Facebook. Parte do processo de análise envolve determinar o quão engajados os seguidores estão com a página da empresa no Facebook. O analista também encontrou duas empresas comparáveis. Dadas as informações abaixo, a Empresa ABC vê uma taxa de engajamento maior do que as comparáveis?
Usando curtidas totais, compartilhamentos totais e comentários totais como o método para determinar o engajamento total, a taxa de engajamento para cada empresa é a seguinte:
Empresa ABC = (54.321 + 1.523 + 105.231) / 5.123.501 x 100 = 3,14%
Comparável 1 = (74.321 + 2.191 + 116.954) / 10.421.412 x 100 = 1,86%
Comparável 2 = (65.121 + 945 + 94.512) / 6.321.512 x 100 = 2,54%
A partir dos números resultantes acima, a empresa ABC viu uma taxa de engajamento mais alta do que as comparáveis. Observe que a empresa ABC registrou o menor número de seguidores, mas obteve a maior taxa de engajamento. Recebeu apenas cerca de 105.000 comentários contra 116.000 da Comparável 1, mas esse número veio de quase metade dos seguidores da página da Comparável 1. Os números indicam que o conteúdo da página da empresa no Facebook é mais atraente para os seguidores do que em páginas semelhantes.
Principal vantagem da taxa de engajamento
A taxa de engajamento fornece uma representação mais precisa do desempenho do conteúdo do que simplesmente olhar para medidas absolutas individuais, como o número de curtidas, comentários, compartilhamentos, etc. É uma métrica mais abrangente. Conforme mostrado no exemplo acima, embora a Comparável 1 tenha atraído o maior número de seguidores, sua taxa de engajamento foi a mais baixa. Isso potencialmente indica que o conteúdo da Comparável 1 não é de alta qualidade. Como tal, é uma métrica útil a ser usada para (1) avaliar o nível de interação do público e (2) obter insights sobre a qualidade do conteúdo.
Principal desvantagem da taxa de engajamento
A taxa de engajamento não consegue diferenciar as interações que são mais importantes do que outras. Por exemplo, um indivíduo pode considerar "compartilhar" em uma página do Facebook mais importante do que "curtir". No entanto, a métrica de engajamento não leva isso em consideração - ambas as interações são “iguais” no cálculo. A métrica deve ser personalizada para fornecer uma visão mais profunda.
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